Deneyim Turizminin Platformlaşması: GetYourGuide Üzerine Platform Kapitalizmi Bağlamında Bir Değerlendirme
Erdönmez, Soner
Deneyim Turizminin Platformlaşması: GetYourGuide Üzerine Platform Kapitalizmi Bağlamında Bir Değerlendirme
Kullanıcı Deneyimi ve Kişiselleştirme Bağlamında Bir Dijital Platform İncelemesi
Akıncı Saçaralp, Semra
Tüketicinin ilgi alanına göre ürün ve hizmetin kişiselleştirilmesi, tüketicinin kendine hitap eden ürün ve hizmetlere erişmesi bakımından önemlidir. Özellikle çok fazla ürün çeşitliliğinin olduğu günümüz şartları düşünüldüğünde tüketicilerin kendilerine hitap eden ürünleri çok fazla sayıda seçenek arasından ayırt etmesi gerekmektedir. Ancak bu ayırt etme tüketiciler açısından zor olabilmektedir. Özellikle dijital dünyadaki ürünlerin fazlalığı düşünüldüğünde bu durum internet ortamında daha da zor hale gelmektedir. Bir dijital izleme platformu olan, kullanıcı deneyimindeki gelişmelerle öne çıkan Netflix ise kişiselleştirme özelliği ile bu zorluğu gidermeye çalışmaktadır. Bu anlamda, kullanıcılar perspektifinden Netflix kullanıcı deneyimi ve kişiselleştirmenin nasıl değerlendirildiği araştır...