The Effect of Electronic Word-of-Mouth Marketing (e-WOMM) on Consumers' Hotel Preferences
ERDOĞAN TARAKÇI, İNCİ
Today, with the development of information and communication technologies, the usage area of online social networking sites has expanded, and consumers are offered unlimited sharing and information opportunities. Consumers can access the ease of sharing their opinions, thoughts and experiences through various channels on the internet. Especially in the tourism sector, where experiences are important, the intangibility of the products offered and the lack of the opportunity to try before purchasing create uncertainty for consumers. Therefore, the sharing and comments of those who experience the services constitute an important data source for consumers who want to make hotel choices. In this context, it is useful to examine the effects of e-WOMM (e-word of mouth marketing), which refers to ...
Otel işletmelerinde yöneticilerin iş tatmininin değerlendirilmesi: beş yıldızlı otellerde bir uygulama
Öz, Murat (Prof. Dr.)
ÖZET Şimdiye kadar birçok tanımı yapılan oteller bulundukları ülkelerde iş görüşmeleri, toplantı, eğlence ve konaklama faaliyetlerinde yararlanılan ve yabancı uyruklu konukların bolca döviz bıraktığı işletmelerdir. Oteller büyüdükçe finansal, satın alma gücü, reklam yapma ve tüketici pazarına girme, yönetim ve organizasyon gibi konularda küçük otellere göre üstünlükleri olsa da büyümenin doğurduğu birçok sorunları vardır. Büyük otellerin sorunlarını çözmede en büyük rolü otel yöneticileri üstlenir. Otel yöneticisi; güvenilirlik, tarafsızlık, adillik, zeka, girişkenlik, azimlilik, sorumluluk gibi vasıflara sahip olmalıdır. Bu vasıfları taşımaları yanında yetiştirilmeleri ve geliştirilmeleri de gerekir. Otellerin iyi işlemesi, otel yöneticilerinin çeşitli vasıflara sahip olmaları ve eğitilme...
Türkiye'nin Avrupa Birliği üyesi olmasının Türk turizmine sağlayacağı faydalar konusunda seyahat acentası çalışanlarının düşünceleri
Kuru, Ferhat
ÖZ: Bu çalışmanın amacı seyahat acentası çalışanlarının Türkiye'nin Avrupa Birliği'ne üyeliğinin Türk turizmine faydaları konusundaki düşüncelerini belirlenmek ve Türkiye'nin Avrupa Birliği'ne üye olmasına destek verip vermediklerini tespit etmektir. Bu çalışma İstanbul'da faaliyet göstermekte olan seyahat acentası çalışanlarından rastgele örnekleme yoluyla seçilen bir örneklem grubuna uygulanmıştır. Veri toplama aracı olarak örneklem grubuna anket uygulanmıştır ve ikiyüzotuiki ankete ulaşılmıştır. Elde edilen veriler faktör analizi ve regresyona tabi tutulmuştur. Araştırmada şu sorulara yanıt alınmaya çalışılmıştır: 1. Seyahat acentası çalışanlarının, Türkiye'nin Avrupa Birliği'ne üye olmasının ardından gerçekleşmesini bekledikleri faydalar nelerdir? 2. Seyahat acentası çalışanları Türkiy...
