Attitude towards marketing surveys: the comparison of student and non-student samples

Atılgan, Kalender Özcan

Using student samples in marketing research is a debated issue. This study aims to test the differences in attitude towards surveys and marketing surveys between student and non-student samples, the variation differences in attitude towards surveys and marketing surveys between student and non-student sample, the differences among sample groups by means of the impact of different types of promised incentive. The sample of the study consists of two convenient sample groups (student and non-student samples). The survey was applied online and face-to-face to randomly selected 94 college students and 90 non-student individuals. The results demonstrate that there is a difference in attitude towards surveys but not for marketing surveys. While results measuring survey value results are mixed, th...

Nesnel ve öznel bilginin tüketicilerin satın alma davranışlarına etkisine yönelik bir araştırma

Atılgan, Kalender Özcan

Tüketicilerin satın alma niyetine tüketici bilgisinin etkisi üzerine artan pazarlama yazınında, öznel ve nesnel bilgi arasındaki ayrım açıkça yapılmıştır. Öznel ve nesnel bilgi arasındaki farklılık, hem tanımından hem de ölçüm yöntemlerinden kaynaklanabilmektedir. Bu araştırmanın amacı, öznel ve nesnel bilginin enerjisi azaltılmış (light) süt ve süt ürünlerine yönelik tutum ve satın alma niyetine olan etkisini incelemektir. Araştırmanın verileri Mersin'in Erdemli ilçesinde yaşayan 330 tüketiciyle gerçekleştirilen yüz yüze anketler yoluyla toplanmıştır. Hipotezlerin test edilmesinde Melez Yol Analizi kullanılmıştır. Yapısal Eşitlik Modellemesi sonuçları öznel bilgi ve sağlık bilincinin enerjisi azaltılmış süt ve süt ürünlerine yönelik tutumu pozitif yönde etkilediğini ve nesnel bilginin ise...

Pazarlamada fiyat ile ilgili çalışmalar üzerine bir değerlendirme

Atılgan, Kalender Özcan

Pazarlamanın dört temel elemanı arasından tek gelir getiren unsur olanfiyat ve fiyatlandırma ile ilgili k onular, alan yazında uzun süre göz ardıedilmiştir. Geçmişte yapılan araştırmalar da, fiyat konusunun akademikalanda çok az ilgi gördüğü (Hinterhuber, 2004; Malhotra, 1996), hattapazarlama karması ile ilgili verilen dersler arasında fiyat konusuna çok azdeğinildiği bilinmektedir (Kellerman, Gordon ve Hekmat, 1995).

Effects of service experience and positive word of mouth on repurchase intentions: evidence from a luxury restaurant

Akkan, Erdem | Atılgan, Kalender Özcan

2024-12-21

A simulation model for airline pricing

Atılgan, Kalender Özcan | Uysal, Erdoğan | Aytemiz, Tevfik

2024-12-17

Kadın satış görevlilerinin karşılaştığı olumsuzlukların incelenmesi

Atılgan, Kalender Özcan

Status and conspicuous consumption: wedding as a sign of status

Atılgan, Kalender Özcan

2024-12-20

Marka denkliğini oluşturan boyutların referans fiyat oluşumuna etkisinin hafif ticari araç markaları üzerinde incelenmesi

Atılgan, Kalender Özcan

Tüketicilerin markalar ile ilgili algılamaları, markalar için ödemeyi düşündükleri bedelin temellerini oluşturmaktadır. Gerçekten de bir ürün veya hizmetin fiyatına değer veya uygun olarak değerlendirilmesinde marka yoluyla taşınan bazı anlamların önemli bir etkisi olmaktadır. Tüketicinin marka hakkındaki görüşlerini bazı alt boyutlarla değerlendirme şansı sunan ve marka denkliği olarak ifade edilen yapı üzerinde çeşitli araştırmalar gerçekleştirilmiştir. Fakat marka denkliğinin tüketicilerin zihinsel fiyat oluşumlarına etkisi üzerine gerçekleştirilen çalışmaların eksikliği bilinmektedir.Pazarlama karması elemanları arasındaki ilişkilerin daha etkili bir biçimde ortaya konulmasına da katkısı bulunacağı düşünülen bu çalışmanın amacı, marka denkliğini oluşturan algılanan kalite, marka bağlıl...

İnternet sitesi tasarımının müşteri güveni, müşteri memnuniyeti ve satın alma niyetine etkisi

Atılgan, Kalender Özcan

İnternet teknolojisinin işletmecilik uygulamalarında kullanımının yaygınlaşmasıyla e-ticaret alanı genişlemiş, dolayısıyla tüketiciler çevrimiçi alışveriş yapmaya daha fazla yönelmişlerdir. Çevrimiçi alışveriş, tüketiciler için birçok avantaj sağlasa da çevrimiçi alışverişte satıcılara güven duyulması konusunda sorunlar yaşanabilmektedir. Özellikle çevrimiçi alışverişte satıcı ve müşteri arasında ana arayüz olan internet sitesi tasarımı faktörleri olan bilgi tasarımı, navigasyon tasarımı ve grafik tasarımının, müşteri güveni ve memnuniyeti sağlayarak, tüketicilerin satın alma davranışına dönüşmesinde önemli bir etkisi olduğu bilinmektedir. Bu çalışmanın amacı da çevrimiçi alışverişte internet sitesi tasarımı faktörlerinin, çevrimiçi müşteri güven, memnuniyet ve satın alma niyeti etkisini a...

Stratejik yeşil pazarlama bağlamında yeşil fiyatlandırma literatürünün incelenmesi

Atılgan, Kalender Özcan

Yeşil pazarlama stratejilerinin günümüzün iş stratejilerini etkilemesinden dolayı, işletmeler yeşil baskılara uymak ve karlı pazar bölümleri oluşturmak için yeşil pazarlama uygulamalarını benimsemeye başlamışlardır. Bununla birlikte, yeşil pazarlama ve yeşil fiyatlandırma konularının değerlendirilmesi için kapsamlı çalışmalara ihtiyaç duyulmaktadır. Çünkü işletmeler, yeşil ürünleri için daha fazla ödeme yapmak isteyen tüketicileri etkili bir şekilde bölümlere ayırıp hedefleyerek potansiyel karı en üst düzeye çıkarabilirler. Bu çalışmanın amacı da yeşil fiyatlandırma konusundaki literatürü gözden geçirmek ve yöneticilerin yeşil ürünler için yüksek fiyat ödemeye razı tüketiciler ile ilgili sorunlarını incelemektir. As green marketing strategies influenced contemporary business strategies, co...

Tüketicilerin perakendeci markalı ürünleri tercih etme nedenleri: mersin ilinde bir araştırma

Atılgan, Kalender Özcan

Perakendecilikte güncel bir uygulama olan, ürünlerin kendi markaları ile pazarlanması eğilimlerini ifade eden perakendeci markalı ürünler, perakendeciler açısından yeni fırsatlar oluşturmakta ve tüketicilere sağladığı avantajlardan açısından da başarılı sonuçlar ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada, Mersin’de yaşayan tüketicilerin perakendeci markalı ürünleri tercih etme nedenlerini incelemek hedeflenmiştir. Bu amaç doğrultusunda, Mersin’de yaşayan 405 tüketici ile yüz yüze görüşme tekniğiyle anketler uygulanmıştır. Veriler analiz edilmiş ve tüketicilerin, üretici ve perakendeci markalı ürünler hakkındaki düşüncelerinin karşılaştırılması yoluyla perakendeci markalı ürünleri tercih etmelerinde etkili olan faktörler ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Private labelling which is a current trend in...

Tüketicilerin satın alma niyetleri ve boykota yönelik tutumlarının tüketici sinizmi, fiyat şeffaflığı ve fiyat adaleti bağlamında incelenmesi

Atılgan, Kalender Özcan

İnternet ve dijital teknolojilerdeki gelişmelerin işletmecilik alanına yansımalarının başında, fiyatlandırma politika ve uygulamalarına olan katkıları gelmektedir. İşletmelerin fiyatlandırma uygulamalarına yönelik tüketicilerin farkındalıklarının yüksek olması, işletmelerin fiyatlandırma kararlarını adil ve dikkatli bir şekilde vermelerini gerektirmektedir. Aksi durumda, tüketiciler, işletmeler tarafından kandırıldıklarını düşünerek, işletmelere karşı çeşitli tepkiler verebileceklerdir. Bu çalışmanın amacı, işletmelerin fiyat farklılaştırma uygulamaları durumunda tüketici sinizmi, fiyat şeffaflığı, prosedürel fiyat adaleti, satın alma niyeti ve boykot yapmaya yönelik tutumları arasındaki ilişkilerin incelenmesidir. Araştırmanın sonuçlarına göre, fiyat şeffaflığı, prosedürel fiyat adaleti v...

Kadın tüketicilerin algıladıkları marka denkliğini belirleyen faktörler: markalı hazır giyim ürünleri üzerine bir çalışma

Atılgan, Kalender Özcan

Marka denkliği kavramının anlamı, işletmenin farklı disiplinlerinin farklı bakış açılarıyla tartışılmaktadır. Çalışmada, Aaker (1991) tarafından belirlenmiş olan marka denkliği boyutlarından, marka farkındalığı, marka çağrışımı, algılanan kalite ile eşsizlik ihtiyacı değişkenlerinden oluşan modelle kadın tüketicilerin markalı hazır giyim ürünlerine yönelik algıladıkları marka denkliğine etkisi olan faktörler belirlenmiştir. Bu amaçla, Mersin il merkezinde faaliyet gösteren Forum Alışveriş Merkezinde, kolayda örnekleme yoluyla seçilen 400 kadın tüketiciyle yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak anketler uygulanmış ve elde edilen veriler tanımlayıcı istatistikler, korelasyon ve regresyon analizi ile değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucunda, kadın tüketicilerin markalı hazır giyim ürünlerin...

Tüketicilerin fiyat hatırlama doğruluğu ile ilişkili faktörlerin belirlenmesi

Atılgan, Kalender Özcan

Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin pe‐ rakendecilerden satın aldıkları ürünlerin fi‐ yatlarını hatırlaması ile ilişkili unsurların belir‐ lenmesidir. Araştırma kapsamında, bir gıda perakendecisinden belirlenen ürünlerden satın almış olan tüketicilerle bu ürünleri satın alma sıklıkları, ürüne yönelik ilgilenimleri ve fiyat duyarlılıkları belirlenmiştir. Tüketicilere satın aldıkları ürünün fiyatı sorularak, fiyat hatırlama doğruluğu hesaplanmış ve fiyat hatırlama doğruluğu ile satın alma sıklığı, fiyat duyarlılığı ve ilgilenim düzeyleri arasındaki ilişkiler ortaya çıkarılmıştır. Fiyat hatırlama doğruluğu ile hem satın alma sıklığı hem de ilgilenim değişkenleri arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler bulunmuştur. The aim of this study is to determine factors related to price recall a...

Role of price offer fairness in willingness to pay for environmentally friendly products

Atılgan, Kalender Özcan

2024-12-20

Hizmet işletmelerinde çağrı merkezi ve bekleme hattı uygulamalarına tüketici odaklı bir yaklaşım

Atılgan, Kalender Özcan

Dünyada ve Türkiye’de hizmet sektörünün gelişimi hızla sürmekte ve işletmeler, tüketici beklentilerinin artması ve yaşanan yoğun rekabet sonucu hizmet düzeyini, etkinliğini ve sürekliliğini arttırma ihtiyacını duymaktadırlar. Bu bağlamda, hizmet yöneticisine önemli görevler düşmektedir. Çoğu hizmet işletmesinde, bekleme konusu, tüketicilerin hizmeti değerlendirmesinde odak unsur olmaktadır. Tüketici bakış açısından değerlendirildiğinde beklemenin en olumsuz sonucu zaman kaybıdır. Bekleme zamanı algısal olup, tüketiciler bekleme sürelerini ne kadar uzun olarak algılarsa, o ölçüde hizmetten memnuniyetleri azalmaktadır. Bu çalışmada, hizmet işletmelerinde bekleme hattı yönetiminin önemi ve müşterilerin bekleme hattı konusundaki duyarlılıklarına değinilecektir. Çalışmanın kapsamında, çağrı mer...