Bu çalışmada otobüs sektörünün değer zinciri, üretim sektöründe bir işletme üzerinde vaka çalışma yapılarak belirlenmiştir. Yapılandırılmış sorularla 20 şirket yetkilisi ile mülakat yapılmış, gözlem ve veri çeşitleme yöntemi ile şirket hakkında detaylı bilgiler edinilmiştir. Şirketin güçlü ve zayıf yönleri ile fırsat ve tehditler belirlenmiştir. Değer zinciri analiz yöntemi ile otobüs işletmesinin temel değer zincirinin petrol ve demir cevheri ile başladığı, plastik ve kauçuk, demir, çelik ve metal ile bu hammaddelerin üretime doğru ilerlediği, plastik, metal ve elektronik parçaların sistem tedarikçilerine sevk edildiği, üretimle birlikte imalatçılardan satıcılara ve nihai tüketiciye doğru bir akış gerçekleştiği tespit edilmiştir. Çalışmaya konu otobüs işletmesi örneğinde tedarik lojistiği, operasyon, sevkiyat lojistiği, pazarlama ve satış ile hizmet otobüs işletmesi değer zincirinde temel faaliyetler olarak ortaya konulmuştur. Tedarik, güvenlik, teknoloji geliştirme, konfor, insan kaynakları yönetimi ve işletme altyapısı ise destek sağlama faaliyetleri olarak belirlenmiştir. Bu akış sonucunda kar marjı ve rekabet gücü ortaya çıkmaktadır. Anahtar Kelimeler