Hata Yönetimi Kültürü Kavramının Örgütler Açısından Önemi

Badak, Ayşe

Görüntülenme 36
İndirme 0
Google Akademik

Yazarlar	Badak, Ayşe
Kurum Dışı Yazarlar	Şerife Kuzgun
Tek Biçim Adres (URI)	https://hdl.handle.net/20.500.14114/6768
Yayın Türü	Sunum
Yayın Yılı	2024
Yayıncı	NCM Publishing House

2024-07-27

Koleksiyonlar

Meslek Yüksekokulları
Denizcilik Meslek Yüksekokulu

Eser Adı dc.title	Hata Yönetimi Kültürü Kavramının Örgütler Açısından Önemi
Yazarlar dc.contributor.author	Badak, Ayşe
Kurum Dışı Yazarlar dc.contributor.other	Şerife Kuzgun
Yayıncı dc.publisher	NCM Publishing House
Yayın Türü dc.type	Sunum
Kayıt Giriş Tarihi dc.date.accessioned	2024-12-27
Tek Biçim Adres (URI) dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14114/6768
Dil dc.language.iso	tur
İlk Sayfa dc.identifier.startpage	Hata Yönetimi Kültürü Kavramının Örgütler Açısından Önemi Öğr. Gör. Dr. Şerife KUZGUN Kırklareli University serife.erdun@klu.edu.tr Orcid: 0000-0002-6145-6349 Öğr. Gör. Dr. Ayşe BADAK Mersin University aysebadak@mersin.edu.tr Orcid: 0000-0003-1143-419X ÖZET Bu çalışma, hata yönetimi kültürünün örgütler açısından taşıdığı önemi, kavramsal ve teorik bir çerçevede ele alan kapsamlı bir literatür taramasıdır. Hata yönetimi kültürü, örgütlerin hataları bir tehdit olarak değil, öğrenme ve gelişim fırsatı olarak değerlendirdiği bir yaklaşımdır. Bu kavram, yönetim ve işletme alanında güncel bir konudur. Literatürdeki önemli çalışmaların bulguları doğrultusunda, bu kültürün örgütsel öğrenme, yenilikçilik, iş tatmini ve performans üzerindeki olumlu etkileri incelenmektedir. Hata yönetimi kültürü, örgütlerde açık iletişim, liderlik desteği ve psikolojik güvenliğin varlığı ile pekişmektedir. Bu çalışmada, liderlik, iletişim ve psikolojik güvenlik gibi faktörlerin, hata yönetimi kültürünün oluşturulmasındaki kritik rolleri tartışılmaktadır. Ayrıca, hata yönetimi kültürünün örgütlerde değer yaratma ve sürdürülebilir rekabet avantajı sağlama potansiyeli vurgulanmaktadır. Literatürdeki ampirik çalışmaların sonuçlarına dayanarak, örgütlerin hata yönetimi kültürünü benimsemeleri için izlemeleri gereken stratejiler ve uygulamalar ele alınmaktadır. Sonuç olarak, hata yönetimi kültürünün benimsenmesinin, örgütlere esneklik ve yenilikçilik kazandırarak, değişen ve belirsiz iş ortamlarında daha rekabetçi olmalarına katkıda bulunduğu ortaya konulmaktadır. Çalışmanın, hem akademik çevrelerde hem de uygulayıcılar arasında, hata yönetimi kültürünün öneminin anlaşılmasına katkıda bulunması ve bu alandaki araştırmaların daha etkili bir şekilde yönetilmesine yardımcı olması amaçlanmaktadır. Anahtar Kelimeler: Hata Yönetimi, Hata Yönetimi Kültürü, Örgüt, Performans Importance of the Concept of Error Management Culture in Terms of Organizations ABSTRACT This study is a comprehensive literature review that examines the importance of error management culture for organizations within a conceptual and theoretical framework. Error management culture is an approach in which organizations evaluate errors not as a threat but as an opportunity for learning and development. This concept is a current issue in the field of management and business. In line with the findings of important studies in the literature, the positive effects of this culture on organizational learning, innovation, job satisfaction and performance are examined. Error management culture is reinforced by the presence of open communication, leadership support and psychological safety in organizations. In this study, the critical roles of factors such as leadership, communication and psychological safety in creating an error management culture are discussed. Additionally, the potential of error management culture to create value and provide sustainable competitive advantage in organizations is emphasized. Based on the results of empirical studies in the literature, the strategies and practices that organizations should follow in order to adopt an error management culture are discussed. As a result, it is revealed that the adoption of error management culture contributes to organizations being more competitive in changing and uncertain business environments by providing flexibility and innovation. The study aims to contribute to the understanding of the importance of error management culture, both in academic circles and among practitioners, and to help manage research in this field more effectively. Keywords: Error Management, Error Management Culture, Organization, Performance
Son Sayfa dc.identifier.endpage	Hata yönetimi kültürünün öncülleri olarak; olumlu bir iş ortamı oluşturmak, kurumsal risk yönetimi, liderlik, yönetici desteği ve eğitim programları öne çıkmaktadır. Çıktıları olarak ise, rekabet avantajı, performans, sürdürülebilirlik ve dayanıklılık kavramları öne çıkmaktadır. Hata yönetimi kültürünün firma performansı, dayanıklılık, sürdürülebilirlik, yenilik gibi önemli değişkenler üzerindeki etkisinin olumlu olduğu gerçeği düşünüldüğünde, hata yönetimi kültürünün nasıl geliştirileceği ile ilgili araştırmalara ihtiyaç olduğu ifade edilebilir. Dolayısıyla, araştırmacılar hata yönetimi kültürünün öncüllerini keşfetmeye odaklanabilirler. Buna ek olarak hata yönetimi kültürünün moderatör etkisini test edebilirler. Hata yönetimi kültürü kavramı, yönetim ve işletme alanında güncel bir başlıktır. Konuya ilişkin ilginin son yıllarda attığı görülse de ampirik çalışmaların yetersizliği dikkat çekmek çekmektedir. Bu nedenle hata yönetimi kültürü ile ilgili literatürde bazı boşluklar bulunmaktadır. Özellikle, bu kültürün farklı kültürel bağlamlardaki etkileri ve uzun vadeli sonuçları hakkında daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır. Gelecekte yapılacak araştırmaların, hata yönetimi kültürünün dijital dönüşüm ve teknoloji kullanımı üzerindeki etkilerini incelemesi önemlidir. Ayrıca, hata yönetimi kültürünün farklı sektörlerdeki uygulamalarının karşılaştırmalı olarak incelenmesi, bu alandaki bilgi birikimini zenginleştirecektir. Son olarak bibliyometrik bir çalışmanın da bulunmadığı saptanmıştır. Bu eksiklik, alanın gelecekteki gelişimine yönelik stratejik yönlendirmelerin belirlenmesini ve konunun detaylandırılmasını güçleştirmektedir. Bu bağlamda gerçekleştirilecek ampirik ve bibliyometrik çalışmaların alandaki boşlukları dolduracağı ve özellikle Türkiye’de sınırlı sayıda çalışılan bir konu olan hata yönetimi kültürü ile ilgili çalışma yapacak araştırmacılara zemin hazırlayacağı düşünülmektedir. KAYNAKÇA Cannon, M. D. ve Edmondson, A. C. (2005). Failing to learn and learning to fail (intelligently): How great organizations put failure to work to innovate and improve. Long range planning, 38(3), 299-319. Carmeli, A. (2007). Social capital, psychological safety and learning behaviours from failure in organisations. Long range planning, 40(1), 30-44. Detert, J. R. ve Burris, E. R. (2007). Leadership behavior and employee voice: Is the door really open?. Academy of management journal, 50(4), 869-884. Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative science quarterly, 44(2), 350-383. Farnese, M. L., Zaghini, F., Caruso, R., Fida, R., Romagnoli, M. ve Sili, A. (2019). Managing care errors in the wards: The contribution of authentic leadership and error management culture. Leadership & Organization Development Journal, 40(1), 17-30. Frese, M. & Keith, N. (2015). Action Errors, Error Management, and Learning in Organizations. Annual Review of Psychology, 66(1), 661-687. Goodman, P. S., Ramanujam, R., Carroll, J. S., Edmondson, A. C., Hofmann, D. A., ve Sutcliffe, K. M. (2011). Organizational errors: Directions for future research. Research in Organizational Behavior, 31, 151-176. Guchait, P., Simons, T. ve Pasamehmetoglu, A. (2016). Error recovery performance: the impact of leader behavioral integrity and job satisfaction, Cornell Hospitality Quarterly, 57(2), 150-161. Harteis, C., Bauer, J. ve Gruber, H. (2008). The culture of learning from mistakes: How employees handle mistakes in everyday work. International Journal of Educational Research, 47(4), 223-231. Heimbeck, D., Frese, M., Sonnentag, S. ve Keith, N. (2003). Integrating Errors into The Training Process: The Function of Error Management Instructions and The Role of Goal Orientation, Personnel Psychology, 56, 333-362. Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33, 692-724. Li, Y. J., Johnson, K. A., Cohen, A. B., Williams, M. J., Knowles, E. D. ve Chen, Z. (2012). Fundamental(ist) attribution error: Protestants are dispositionally focused. Journal of Personality and Social Psychology, 102, 281-290. Nembhard, I. M. ve Edmondson, A. C. (2006). Making it safe: The effects of leader inclusiveness and professional status on psychological safety and improvement efforts in health care teams. Journal of Organizational 9th International CEO Communication, Economics, Organization & Social Sciences Congress 106 Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 27(7), 941-966. Oliveira, M., Rodrigues, S., Santos, E. ve Miguel, I. (2020), “Relationship marketing through error management and organisational performance: does it matter?”, in Thaichon, P. and Ratten, V. (Eds), Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age, Routledge, Taylor & Francis Group, New York, NY, 117-135. Van Dyck, C. (2009). The tragic 1996 everest expedition: A tale of error culture. Netherlands Journal of Psychology, 65, 22-34. Van Dyck, C., Frese, M., Baer, M. ve Sonnentag, S. (2005). Organizational Error Management Culture and Its Impact on Performance: A Two-Study Replication. Journal of Applied Psychology, 90(6), 1228-1240. Van Steenbergen, E., Van Dijk, D., Christensen, C., Coffeng, T. ve Ellemers, N. (2020). Learn to build an error management culture. Journal of Financial Regulation and Compliance, 28(1), 57-73.
Açık Erișim Tarihi dc.date.available	2024-07-27
Yayın Yılı dc.date.issued	2024
Creative Commons Lisansı

Bulunamadı