Günümüzde internetin gelişimi ile sosyal medyanın kullanımı farklı boyutlara ulaşmıştır.
Daha seçici ve zorlayıcı bir tüketici profilinin ortaya çıktığı bu yeniçağda, geleneksel
pazarlama iletişimi unsurları ile yetinmeyerek değişime ayak uydurabilen, doğru ve bilinçli
kullanımla geleneksel medyanın yaratamadığı etkiyi yaratabilen, sosyal medyada yerini
alabilen markalar kendilerini daha doğru ifade edebilmekte ve müşterilerine daha kolay
ulaşarak rekabet avantajı yaratabilmektedir.
Bu çalışmada, Ocak 2019-Şubat 2019 döneminde Ankara’da yaşayan tüketiciler ile sosyal
medya kullanım amaçlarını ve motivasyonlarını belirlemeye yönelik odak grup görüşmeleri
yapılmış, amaçlar; “Sosyal Kaçış Motivasyonu”, “Bilgilenme Motivasyonu”, “Boş Zamanları
Değerlendirme Motivasyonu”, “Ekonomik Fayda Motivasyonu”, “Sosyal Etkileşim ve Sosyal
Medya Motivasyonu” ve “Eğlence Motivasyonu” bağlamında değerlendirilmiştir.
Araştırma bulguları, sosyal medyanın hayatımızda ne denli geniş bir yer kapladığını ortaya
koymaktadır. Katılımcıların tamamı sosyal medyayı olmazsa olmazları olarak ifade
etmektedir. Araştırma bulgularına göre, katılımcıların sosyal medyayı kullanmalarının başlıca
amacı “Sosyal Etkileşim ve Sosyal Medya Motivasyonu” ile açıklanmaktadır. Erkeklerde ön
plana çıkan motivasyon ise “Sosyal Kaçış Motivasyonu” olmuştur.