Endüstrileşme, bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi ile birlikte günümüzde dördüncü defa evrilme sürecine girmiştir (Topsakal vd., 2018: 1). Sanayi devrimiyle birlikte gelişmeye dünyada gelişmeye başlayan teknoloji 1970’li yıllarda elektronik cihazlardaki gelişmeler, 2000’li yılların başında internet teknolojilerinde ki gelişmeler ile kullanımı hızla artmış, 2011 yılından sonra da
dördüncü sanayi devrimi yani endüstri 4.0 kavramıyla siber sisteme dayalı üretim aşamasına geçilmiştir. Bu sistem ile cihazlar akıllı cihaz haline gelmiş, kişiler mobil teknoloji sistemleri ile birbirleriyle iletişime geçmeye başlamış, robot sistemler iş dünyasında yerini almaya başlamıştır (Yılmaz, 2019: 1). Bu bağlamda turizm işletmelerinde de bu duruma paralel olarak akıllı turizm teknolojileri gelişm...