Turizm işletmelerinde çalışanlara yapılan yıldırma davranışları
Çalışkan, Osman
Bu çalışmada, turizm endüstrisinde konaklama işletmelerinde çalışan personelin iş ortamında yaşadığı yıldırma boyutu görgül (empirical) olarak incelenmiştir. Son yıllarda, yıldırma konusu yönetim alanında önem kazanmasına rağmen, Türkiye'de özellikle turizm sektöründe pek çalışılmamış bir konudur. Bu araştırma, (1) Turizm sektöründe faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan personelin yıldırma boyutlarını ve düzeyini belirlemeyi ve (2) yıldırma boyutlarının işgörenlerin iş tatmini ve işte kalma niyeti üzerine etkilerini ortaya çıkarmayı amaçlamıştır.Araştırma, alan araştırması olarak planlanarak konaklama işletmelerinde çalışan personellere uygulanmıştır. Bu kapsamda geliştirilen yıldırma ölçeğinin güvenirlik ve geçerliliği testedilmiştir.Araştırma, Batı Akdeniz, Kapadokya ve Bodr...
Türkiye'nin Avrupa Birliği üyesi olmasının Türk turizmine sağlayacağı faydalar konusunda seyahat acentası çalışanlarının düşünceleri
Kuru, Ferhat
ÖZ: Bu çalışmanın amacı seyahat acentası çalışanlarının Türkiye'nin Avrupa Birliği'ne üyeliğinin Türk turizmine faydaları konusundaki düşüncelerini belirlenmek ve Türkiye'nin Avrupa Birliği'ne üye olmasına destek verip vermediklerini tespit etmektir. Bu çalışma İstanbul'da faaliyet göstermekte olan seyahat acentası çalışanlarından rastgele örnekleme yoluyla seçilen bir örneklem grubuna uygulanmıştır. Veri toplama aracı olarak örneklem grubuna anket uygulanmıştır ve ikiyüzotuiki ankete ulaşılmıştır. Elde edilen veriler faktör analizi ve regresyona tabi tutulmuştur. Araştırmada şu sorulara yanıt alınmaya çalışılmıştır: 1. Seyahat acentası çalışanlarının, Türkiye'nin Avrupa Birliği'ne üye olmasının ardından gerçekleşmesini bekledikleri faydalar nelerdir? 2. Seyahat acentası çalışanları Türkiy...
Turizm endüstrisinde çalışan hırsızlığı: nedenleri, boyutları ve sonuçları
Tarkan, Günyüz
ÖZ: Çalışan hırsızlığı, bir kişinin mesleki yaşantısı boyunca izinsiz olarak çalıştığı işletmeden kendi kullanımı ve/veya faydası için para ve/veya malzeme alımına denmektedir. Çalışan hırsızlığı her organizasyonun sahip olduğu bir sorundur. Sosyal normlara odaklı sosyal ilişki ve dağılımsal adalet çalışan hırsızlığının belirleyecileri olabilir. Hırsızlık, adaletsiz gelire bir reaksiyondur. Bireysel ve durumsal olarak iki farklı boyutta ele alınmıştır ve bir çok faklı çeşidi bulunmaktadır. Bu çalışmada Mersin Üniversitesinde okuyan Turizm işletmeciliği ve Otelcilik Yüksek Okulu öğrencilerinden 160 tanesi anket doldurmuştur. Çalışan hırsızlığını ölçmek amacıyla literatüre dayanılarak hazırlanan ölçek ve anketle hırsızlık davranışı ölçülmeye çalışılmıştır. Bu tezde (1) hırsızlık boyutları be...
Otel işletmelerindeki ekiplerde işbirliği ve iş iklimi
Turhan, Serkan Tekin
Bu çalışmada, Türkiye'de görgül (emprical) olarak pek çalışılmamış bir konu olan veson yıllarda yönetim alanında önem kazanan ekipler, ekip çalışması ve ekip iklimi kavramlarıbir araya getirilmiştir. Bu çalışmanın iki temel amacı, Anderson ve West (1996) tarafından1994 yılında geliştirilen (Team Climate Inventory) ve Yaghobi (1998) tarafından Türkçe'ye uyarlanan ? Ekip iklimi Envanteri?'ni kullanarak (1) otel-restoran işletmelerinde çalışan hazır kurulu (tanıdık veya hemşeri) ekiplerin otel-restoran içindeki vizyonunu, güven ortamını, işe yönelme ve yenilikçiliğe olan desteklerini saptamak ve (2) ekip iklimi'nin Ekip Üyelerinin Ekipten Memnuniyeti, Ekibi Arkadaşlarına Tavsiye Etme Niyeti ve Ekip Üyelerinin Ekipçinde Kalma istekleri'ne etkilerini ortaya çıkarmaktır. Araştırma Türkiye'de faa...